Entrega

PROCESSO DE ENTREGA PARA PRODUTOS SOB ENCOMENDA:

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é estimado de 15 a 30 dias úteis (excluir sábados, domingos e feriados na contagem), a partir da data de postagem, mas eventuais atrasos podem ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios. O mesmo deverá ser aceito pelo cliente ao efetuar o pedido e poderá vir a ser modificado caso imprevistos venham a acontecer como atrasos por parte do fornecimento do mesmo, greve da empresa transportadora e/ou outros imprevistos de força maior. O prazo de entrega é uma estimativa e não uma data concreta, a loja Lilly Importados não tem influência para adiantar nenhum pedido. Não nos responsabilizamos por compromissos de clientes que atrelam o recebimento do produto ao prazo de entrega. Mas damos aos nossos clientes GARANTIA DE RECEBIMENTO de suas compras. 

Quais são os custos de frete?

Temos disponível o frete epacket ou postmail. O epacket é pago opcional e o postmail é gratuito para qualquer produto SOB ENCOMENDA. No ato do pedido terá as duas opções.

De qual país são importados os produtos?

Os produtos são importados da China e Europa.

Quanto meu pedido será encaminhado?

Após a identificação e confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado aos nossos fornecedores no mesmo dia. Os nossos fornecedores levam cerca de 1 a 3 dias úteis para processar o pedido, separar o material, embalar, solicitar a coleta e despachar. O restante é por conta dos correios.

Quando receberei o código de rastreamento?

O(s) código(s) de rastreamento será(ão) enviado(s) em até 3 dias úteis após a compra, assim que for recebida a confirmação dos nossos fornecedores.

Comprei várias peças. O meu pedido terá quantos códigos de rastreamento?

Se o seu pedido for composto por vários itens, estes serão enviados separadamente e terão vários códigos de rastreamento, porque trabalhamos com vários fornecedores. Eles poderão chegar em datas diferentes, mas com certeza chegarão em datas próximas, considerando que foram encaminhadas na mesma data.

Aonde posso rastrear meu pedido?

No site dos correios, no campo:

http://www.correios.com.br

Por que o meu pedido consta como “objeto inexistente” ao rastreá-lo no site dos correios?

Os códigos de rastreamento internacional não são como os códigos de rastreamento nacional, que podem ser conferidos de imediato. Eles demoram bastante tempo para entrarem no sistema, ou mesmo para serem atualizados, e é normal que conste “OBJETO INEXISTENTE” em seus rastreamentos, principalmente quando o pedido é recente. O tempo para que o código entre no sistema é variável, mas geralmente leva de uma a duas semanas – lembrando que é uma estimativa e não se aplica necessariamente a todos os pedidos. Às vezes as informações podem ser atualizadas somente quando o pedido chegar ao Brasil.

Meu pedido pode ser taxado pela alfândega?

Existe a possibilidade de tributação, mas os produtos possuem valor abaixo do limite máximo aceito pela alfândega, por isso os clientes da Lilly Importados são isentos dessa taxa alfandegária. Além disso, se um pedido é grande e possui muitos produtos, estes são enviados separadamente, o que também evita tributações. Caso o pedido venha a ser tributado, nossos clientes são isentos, nós efetuamos o pagamento da taxa e o produto será entregue diretamente no endereço de entrega do cliente. 

PROCESSO DE ENTREGA PARA PRODUTOS A PRONTA ENTREGA:

Oferecemos 2 tipos de entrega através dos Correios: PAC ou SEDEX

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 10 (dez) dias úteis.

SEDEX: As entregas através do SEDEX são realizada até 5 (cinco) dias úteis.

O FRETE TAMBÉM É CALCULADO NO SITE.